Termes et conditions, objet et portée
Ces termes et conditions contiennent les conditions de livraison des biens et services de Tap Tap Stories. Pour tout achat, les termes des Conditions Générales de Vente sont acceptés. Tap Tap Stories se réserve le droit de modifier les termes et conditions sans préavis et avec effet à partir des accords déjà conclus.
Informations sur nous
Taptapstories International BV - Chambre de commerce n° 33278780
Rijnsburgerweg 43
2341AA Oegstgeest
Prix et TVA
Prix et TVA (9% pour les Pays-Bas)
Paiement
Chez Tap Tap Stories, vous pouvez payer avec VISA, VISA Electron, MasterCard, MobilePay, PayPal et Klarna et éventuellement d'autres méthodes de paiement.
Parce que votre livre est produit spécialement pour vous, il s'agit d'un achat sur commande et nous nous réservons le droit de retirer le paiement de votre commande avant l'expédition.
Nous attirons votre attention sur le fait que les offres et remises ne peuvent être cumulées avec des remises existantes, des articles en promotion ou des promotions de prix.
Expédition et délai de livraison
Tous les envois sont envoyés sous forme de colis. Le délai de livraison estimé du colis est de 14 jours ouvrés (+1 jour pour les îles non pontées). Lors de certaines fêtes et jours fériés, un délai de livraison plus long doit être pris en compte.
Les commandes avec un livre seront facturées 5,00 EUR pour l'expédition à un magasin de colis près de chez vous.Si vous souhaitez que le colis soit envoyé directement à votre adresse, l'envoi sera facturé 7,00 EUR.
Veuillez noter (!) que si vous choisissez de vous faire livrer le colis directement à votre adresse privée, vous acceptez également que le transporteur puisse, à vos risques et périls, déposer le colis devant votre porte d'entrée.
La livraison a lieu lorsque le produit est prêt. En général, il est produit et expédié dans les 14 jours ouvrables suivant la finalisation de la commande. Le client a le droit de résilier le contrat si le délai est largement dépassé. Des retards importants surviennent au plus tôt s'il y a un écart de plus de 30 jours ouvrables par rapport à un délai convenu. Si le calendrier est perturbé en raison de circonstances dont Tap Tap Stories n'est pas responsable (y compris les retards ou la non-livraison des sous-traitants, les retards du client et la non-participation du client), les retards ne peuvent donner lieu à l'octroi au client de droits par défaut, y compris le retrait.
Droit de rétractation et droit de rétractation
Étant donné que tous les livres sont uniques et produits personnellement, le droit de rétractation expire. C'est pourquoi il est important que vous vérifiiez attentivement toutes les informations que vous avez saisies lors de la commande.
Votre commande ne peut pas être annulée car elle est spécialement produite pour vous et entre en production immédiatement après avoir passé votre commande.
Réclamations et défauts
Tap Tap Stories n'est pas responsable des erreurs que le client n'aurait pas signalées par e-mail avant de passer la commande. Si la livraison s'avère défectueuse ou défectueuse, le client est tenu de la réclamer dans un délai raisonnable en nous contactant directement. Tap Tap Stories est en droit d'essayer de remédier à un défaut si cela peut être fait dans un délai raisonnable et Tap Tap Stories peut être tenu responsable de l'avis du défaut.
Veuillez noter que les couleurs du livre imprimé final peuvent varier comme indiqué par l'affichage à l'écran et cela n'est pas considéré comme une erreur. Et que les tons de peau et les couleurs de cheveux, comme indiqué dans le processus de commande, ne sont pas exacts et peuvent varier en fonction de la façon dont les personnages sont illustrés dans les différents livres.
De plus, les règles de la Loi sur l'achat s'appliquent aux plaintes pendant une période de 2 ans.
Force majeure
Tap Tap Stories n'est pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'une commande causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (force majeure).
La force majeure comprend tout acte, événement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend en particulier (sans s'y limiter) ce qui suit:
Grèves, lock-out ou autres actions professionnelles
Troubles civils, insurrection, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre ou menace ou préparation de guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, épidémie ou autre catastrophe naturelle.
Incapacité d'utiliser les chemins de fer, les bateaux, les avions, le transport automobile ou d'autres formes de transport public ou privé.
Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés.
Nos services dans le cadre de toute commande seront réputés suspendus pendant la période pendant laquelle l'événement de force majeure se poursuit. Tap Tap Stories fera des efforts raisonnables pour mettre fin à l'Incident de Force Majeure ou trouver une solution qui permet à nos obligations en vertu d'une commande d'être exécutées malgré l'Incident de Force Majeure.
Sécurité
Nous utilisons des fournisseurs de paiement tels que : VISA, VISA Electron, MasterCard, MobilePay, PayPal et Klarna pour gérer les paiements. Ces fournisseurs de paiement cryptent toutes les données de votre carte avec le protocole dit SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que les personnes non autorisées ne peuvent pas lire votre numéro de carte ou d'autres informations lors de la transaction avec le fournisseur de paiement. Les informations soumises au site Web Tap Tap Stories sont stockées dans le seul but de vous servir en tant que client et de livrer vos marchandises. Lors du paiement et de la saisie des détails de la carte, cela se fait directement via le(s) fournisseur(s) de paiement. C'est pourquoi les détails de votre carte sont 100% sécurisés avec le(s) fournisseur(s) de paiement. Ni Tap Tap Stories ni d'autres n'y ont accès.
Le fournisseur de paiement garantit également l'argent du consommateur lors de transactions en ligne. En tant que client, vous êtes protégé contre les abus et vous n'avez pas de franchise.
Soutien aux plaintes
À partir du 15 février 2016, tous les consommateurs de l'UE disposeront également d'un nouveau portail européen commun de réclamations, qui leur permettra de déposer des réclamations directement auprès des entreprises d'autres pays de l'UE. L'objectif du portail européen des réclamations est de faciliter le traitement des réclamations transfrontalières tant pour les consommateurs que pour les boutiques en ligne. Bien sûr, vous avez également cette option. Le lien vers le portail des plaintes peut être trouvé ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Cependant, nous espérons que vous aborderez tout problème directement avec nous. C'est plus rapide pour vous et nous sommes prêts à vous aider.
Annonces et marketing
Les messages qui nous sont destinés doivent être envoyés à [email protected] . Les avis vous seront envoyés à l'adresse e-mail que vous avez fournie sur les sites Web lors de la commande. Dans le cadre de notre service client, nous envoyons une confirmation de commande et une confirmation d'expédition de commande en relation avec une commande. En cas de modification de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de suivi.
Propriété intellectuelle
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