Formål og omfang
Disse betingelser fastlægger de nærmere vilkår for levering af varer og services fra Tap Tap Stories. Ved ethvert køb accepteres vilkårerne i handelsbetingelserne. Tap Tap Stories forbeholder sig retten til at ændre betingelserne uden varsel og med virkning for allerede indgåede aftaler.
Oplysninger om os
Taptapstories International BV - CVR 88865428
Rijnsburgerweg 43
2341AA Oegstgeest
Priser
Med undtagelse af åbenlyse typografiske fejl gælder de priser og fragtomkostninger, der til enhver tid er angivet på websitet. Priserne er inklusive moms. Hos Tap Tap Stories kan du betale med VISA, VISA Electron, MasterCard, MobilePay, PayPal.
Betaling
Hos Tap Tap Stories kan du betale med VISA, VISA Electron, MasterCard, MobilePay, PayPal.
Fordi din bog er specielt produceret til dig, er der tale om et bestillingskøb og vi forbeholder os derfor retten til at hæve betalingen for din ordre, forud for afsendelse.
Vi gør opmærksom på, at tilbud og rabatter ikke kan kombineres med eksisterende rabatter, nedsatte varer eller priskampagner.
Fragt og leveringstid
Alle forsendelser sendes som pakke. Den anslåede leveringstid for pakken er 14 hverdage (+1 dag til ikke brofaste øer). I visse perioder med helligdage og ferier, må der forventes en længere leveringstid.
Ordrer, der indeholder en bog vil blive faktureret 29 kr. for forsendelse til en pakkeshop nær dig. Ønsker du at pakken sendes direkte til din adresse, vil forsendelsen faktureres med 39 kr.
Bemærk (!) at når du vælger at pakken leveres direkte til din privat adresse accepterer du samtidig at fragtmanden, på dit ansvar, må stille pakken ved din hoveddør.
Levering finder sted, når produktet er færdigt. Som hovedregel produceres og afsendes indenfor 14 hverdage fra bestillingen er gennemført. Kunden er berettiget til at hæve aftalen på betingelse af afsendelse af forudgående påbud, såfremt tidsplanen overskrides væsentligt. Væsentlig forsinkelse indtræder tidligst ved mere end 30 arbejdsdages afvigelse fra en aftalt frist. Såfremt tidsplanen forrykkes grundet forhold, som Tap Tap Stories ikke bærer ansvar for (herunder forsinkelser eller manglende levering fra underleverandører, forsinkelser hos kunden og kundens manglende medvirken), kan forsinkelser ikke medføre, at kunden tillægges misligholdelsesbeføjelser, herunder ophævelsesadgang.
Fortrydelsesret
Da alle bøgerne er unikke og personligt producerede, bortfalder fortrydelsesretten. Derfor er det vigtigt at du tjekker alle de informationer du har indtastet under bestillingen.
Din bestilling kan ikke annulleres, da den produceres specielt til dig, og sendes i produktion umiddelbart efter du har lagt din ordre.
Reklamation og mangler
Tap Tap Stories har intet ansvar for fejl, som kunden ikke skriftligt har rettet inden bestillingen blev foretaget. Viser leverancen sig at være mangelfuld eller behæftet med fejl, er kunden forpligtet til reklamere herover inden for rimelig tid, ved at tage direkte kontakt til os. Tap Tap Stories er berettiget til at forsøge at afhjælpe en mangel, såfremt dette kan ske inden rimelig tid og såfremt det vurderes at, Tap Tap Stories kan holdes ansvarlig for fejlen.
Bemærk at farver i den endelige trykte bog kan variere fra farverne som de repræsenteres ved skærmvisning og at dette ikke anses som værende en fejl. Samt at hudtoner og hårfarver, som vist i bestillingsprocessen, ikke er præcise og kan variere i forhold til hvordan karaktererne i de forskellige bøger er illustreret.
I øvrigt er købelovens regler om 2 år reklamation gældende.
Force Majeure
Tap Tap Stories er ikke ansvarlig for eventuel manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af nogen af vores forpligtelser i henhold til en ordre, der er forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol (force majeure).
Force majeure omfatter enhver handling, begivenhed, undladelse eller ulykke uden for vores rimelige kontrol og omfatter i særdeleshed (uden begrænsning) følgende:
Strejker, lockout eller andre faglige aktioner
Civile uroligheder, oprør, invasion, terrorangreb eller trussel om terrorangreb, krig eller trussel eller forberedelse til krig.
Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, epidemier eller andre naturkatastrofer.
Umulighed af brug af jernbaner, skibsfart, fly, biltransport eller anden form for offentlig eller privat transport.
Umulighed af brug af offentlige eller private telenet.
Vores ydelser i henhold til enhver ordre anses for at være suspenderet for den periode, hvor force majeure-hændelsen pågår. Tap Tap Stories vil bruge vores rimelige bestræbelser på at bringe force majeure-hændelsen til ophør eller finde en løsning, hvorved vores forpligtelser til en ordre kan gennemføres til trods for force majeure-hændelsen.
Sikkerhed
Vi benytter Bambora til at håndtere betalinger. Bambora krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Oplysninger afgivet på Tap Tap Stories' hjemmeside opbevares med det ene formål at kunne betjene dig som kunde og levere dine varer. Ved betaling og indtastning af kortoplysninger, sker dette direkte igennem PBS. Derfor er dine kortoplysninger 100 % sikret hos PBS. Hverken Tap Tap Stories eller andre har mulighed for at få adgang.
PBS stiller endvidere garanti for forbrugernes penge ved handel på nettet. Du er som kunde sikret mod misbrug og har ingen selvrisiko.
Klager
Fra den 15. februar 2016 får alle forbrugere i EU desuden en ny fælles europæisk klageportal, der giver mulighed for at klage direkte til virksomheder i andre EU-lande. Hensigten med den europæiske klageportal er at gøre det nemmere for både forbrugere og netbutikker at håndtere klagesager på tværs af grænserne. Denne mulighed skal du naturligvis også have. Du kan finde link til klageportalen her http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Vi håber dog, at du vil tage eventuelle udfordringer direkte med os. Det er hurtigere for dig, og vi er klar ved tasterne, og vil meget gerne hjælpe.
Meddelelser og markedsføring
Meddelelser til os, skal sendes til [email protected]. Meddelelser til dig sendes til den e-mailadresse du har angivet på websites ved bestilling. Som en del af vores kundeservice, udsender vi i forbindelse med bestilling en ordrebekræftelse samt en bekræftelse på afsendt ordre. I forbindelse af ændringer på din ordre sender vi en opfølgningsmail.
Intellektuel ejendomsret
Tap Tap Stories eller vores licensgivere ejer alle immaterielle rettigheder til websitet og alle materialer lagt ud på websitet. Disse rettigheder og materialer er beskyttet af copyright og enhver ret i denne forbindelse forbeholdes.
Du kan til personlig brug udskrive en kopi eller downloade uddrag af sider på webistet. Du må ikke bruge nogen del af vores ophavsretligt beskyttede materiale til kommercielle formål uden først at indhente en licens fra os eller vores licensgivere.